為貫徹落實全市作風紀律大整頓活動和輝縣市衛健委醫風專項整治活動啟動會議精神，落實上級有關部門行風建設的工作部署，我院領導高度重視，為進一步加強我院醫德醫風建設，增強我院醫護人員服務意識，改善服務態度，提高服務水平，我院召開醫德醫風專項整治活動大會。本次會議由全體醫護人員參加，董事長穆紹利主持會議并對這次活動進行具體工作部署；
一；成立“醫德醫風專項整治活動”領導小組：
組長 ； 穆紹利
副組長； 張吉寧、劉桂芳、張加富、張麗
成員； 趙愛榮、孫秋霞、張丹丹、張利梅、李燕鋒
領導小組下設辦公室，負責協調和日常工作 。辦公室主任由張麗同志兼任。
二；具體實施方案
( 1 ) 醫德醫風教育方面 。 加強全心全意為人民服務的宗旨教育，大力弘揚白求恩精神，樹立忠于職守、愛崗敬業 、樂于奉獻 、 文明行醫的行業風尚 ； 加強服務意識教育 ， 教育廣大醫護人員牢固樹立 “ 以病人為中心的服務理念 ， 全面提升醫療服務質量和服務水平 ” ； 加強職業道德 、 職業技能教育 ， 增強廣大醫務工作者自我教育 、 自我管理 、 自我約束的自覺性 ； 增強職業責任感和榮譽感 ， 提高職業技能 ； 有針對性的開展警示教育 ， 不斷筑牢衛生健康系統人員防腐拒變的底線。
（2）便民服務方面。改善服務環境，優化服務流程 ，為群眾提供舒適 、 溫馨的服務環境和便捷的服務措施 ； 改善服務態度 ， 充分尊重 、 自覺維護群眾的知情權 、 選擇權和隱私權等合法權利 ， 杜絕生 、 冷 、 硬 、 頂 、 推等不良現象 ； 加強與群眾的溝通 ， 傾聽群眾的意見 ， 主動改進工作 ； 完善價格公示制 、 查詢制 、 費用清單制等制度 ， 向社會公開服務承諾，主動接受社會監督，減少服務投訴。
（3 ） 優質服務方面 。 改善服務態度 ， 積極倡導服務文明用語 ， 堅決杜絕服務禁語 。 對群眾一視同仁 ， 做到態度和藹 、 有問必答 、 溫馨服務 。 加強溝通 ， 規范溝通內容和形式 ，公布投訴電話 、 信箱 ， 及時受理 、 處置投訴 ， 打造衛生健康系統良好形象。
（4） 質量管理方面 。 建立健全質量管理體系 ， 嚴格執行規章制度和技術操作規范，切實把各項核心制度落實到位。進一步加強基礎質量管理，狠抓服務過程中重點環節 、重點區域 、 重點人員 、 重點時段的管理 。 進一步提升醫療和護理質量 ， 提高醫療服務能力 ， 為患者提供優質 、 安全的醫療服務。
（5 ） “ 九項準則 ” 落實方面 。 嚴格醫療行風建設 “ 九項準則 ” 落實 ， 重點整治收受紅包 、 收取回扣 、 推薦患者購買院外藥品或醫用耗材 、 過度檢查 、 過度治療等嚴重損害行業信譽的不良行為。
四；廣泛宣傳 召開各科室會議，大家積極討論發言、電子屏滾動播放宣傳活動精神，營造濃厚輿論氛圍，提高我院醫護人員對開展醫德醫風專項整治活動的認識，樹立醫德醫風正確導向。
五；教育活動 我院積極結合行業特點有針對性開展豐富多樣的教育活動 ；
（1）組織醫務人員認真學習醫療機構從業人員行為規范及相關衛生法律法規 （ 《 執業醫師法 》 、 《 護士條例 》 、 《 醫療機構工作人員廉潔從業九項準則 》 等 ） ，
（2）學習教育要求全員參加 ；醫務人員開展 “ 醫德醫風整治 ” 主題活動大討論 ， 緊緊圍繞 “ 如何構建和諧醫患關系 ” 、 “ 如何做稱職的醫務人員 ” 等內容進行討論。 會議最后董事長穆紹利要求全院醫護人必須認真學習醫療機構從業人員行為規范及相關法規，每個人都應以自我為中心開展“我是醫院人，我為醫院添光彩”、“一位醫生就是一面旗幟”等活動，構建和諧醫患關系。
